sipgate acd
Die flexible Kundenhotline

  • Online-Lösung für Ihre Kundenbetreuung
  • Bis zu 15 Agenten im Web verwalten
  • Keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar
Jetzt vorregistrieren
 

Die Vorteile

Rufnummern priorisieren

  • Einfache Bedienung im Web

    Agenten anlegen, Anrufergruppen priorisieren, Ansagen, Warteschleifenmusik und Geschäftszeiten personalisieren: Alles geht direkt im Browser.

  • Agenteneinwahl per Telefon

    Ihre Agenten loggen sich einfach über ein VoIP-Telefon per Anruf auf die Hotline-Nummer ein - ideal für verteilte Standorte.

  • Dashboard & übersichtliche Statistiken

    Prüfen Sie jederzeit aktuelle Wartezeiten, die Auslastung Ihrer Agenten oder die Dropped Call Rate und passen Sie Ihre Hotline an.

Jetzt eintragen und rechtzeitig zum Start von sipgate acd benachrichtigen lassen.

Jetzt vorregistrieren

Funktionen

  • bis zu 15 Agenten
  • Agenteneinwahl bequem per Telefon
  • zwei Prioritätsstufen, mehrere Rufnummern pro Priorität
  • Warteschleife für bis zu 30 Anrufer
  • eigene Ansagen, Warteschleifenmusik & Geschäftszeiten
  • Dashboard mit zahlreichen Live-Daten
  • ausführliche Statistik inkl. Service-Level, Dropped Call Rate, etc.
  • übersichtliche Einzelverbindungsnachweise
  • keine Setupgebühr, monatlich kündbar
  • 30 Tage keine Grundgebühr, 250 Minuten kostenlose Nutzung
  • Optional: kombinierbar mit sipgate team

Screenshots

  • Statistik
  • Dashboard
  • Agenten

Preise

Grundgebühr statt 49,95 € nur mtl. 29,95 €*
Einrichtungsgebühr 0,00 €*
Nutzungsgebühr pro Anrufer in der Warteschleife und im Agentengespräch statt 5 ct/min nur 3 ct/min*

sipgate Rufnummern

3 Rufnummern verlängerbar, alle deutschen Ortsnetze verfügbar mtl. 3,95 €*
10er Rufnummernblock verlängerbar, alle deutschen Ortsnetze verfügbar mtl. 4,95 €*

Kontakt

Sie haben noch Fragen zu sipgate acd?

E-Mail: acd@support.sipgate.de
Support-Hotline: 0211 - 63553355

Mo-Fr von 9 - 18 h

sipgate acd Broschüre

team_brochure

Alle Informationen zu sipgate acd finden Sie auch in unserer Broschüre.

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Häufig gestellte Fragen

Was brauche ich, um sipgate acd nutzen zu können?

Sie brauchen nur einen Breitband-Internetanschluss und SIP-fähige VoIP-Telefone, mit denen sich Ihre Agenten an der Hotline anmelden. Falls Sie noch keine Telefone haben: In unserem VoIP-Shop finden Sie eine große Auswahl für jede Umgebung sowie das acd Starter-Set bestehend aus Telefon, Headset und passendem Kabel.

Wie funktioniert die Testphase?

Nach 30 Tagen endet die Testphase automatisch. Möchten Sie sipgate acd weiter nutzen, buchen Sie einfach einen regulären Vertrag.

Was kostet ein Anruf auf meine Hotline?

Da Ihre Hotline unter einer Ortsrufnummer erreichbar ist, fällt für Anrufer der normale Tarif für Anrufe ins Festnetz an.

Wie funktioniert die Priorisierung von Anrufern?

Wenn Sie über mehrere Rufnummern verfügen, legen Sie fest, welche Rufnummern für besonders wichtige Partner oder Kunden genutzt werden sollen. Anrufer, die diese Rufnummern wählen, werden immer als Erste an Agenten weitergeleitet.

Wie funktioniert die Agenteneinwahl?

Ihre Agenten rufen mit Ihrem registrierten VoIP-Telefon einfach eine Ihrer Hotline-Rufnummern an, um sich an- und abzumelden. Angemeldete Agenten sind sofort unter allen Rufnummern der Hotline erreichbar.

Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?

Ihre vorhandenen Ortsrufnummern können Sie problemlos zu sipgate mitnehmen. Die Portierung von Sonderrufnummern ist derzeit noch nicht möglich. Sie können aber Ihre bestehenden Sonderrufnummern von Ihrem Provider auf Ihre neuen sipgate Ortsrufnummern weiterleiten lassen.

Gibt es die Statistiken auch als Download?

Ja. Sie können die täglichen Statistiken als .csv-Datei herunterladen, um die Daten dann beispielsweise in Excel auszuwerten.

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