Hilfe

Leider kann es beim Hochladen und der Versendung von PDF-Dokumenten manchmal zu Problemen kommen, welche wir bedauerlicherweise nicht beeinflussen können. Die Fehlerquellen sind dabei nicht ohne weiteres einzugrenzen. Oftmals liegen Inkompatibilitäten zwischen unterschiedlichen PDF-Anwendungen vor.

Häufige Fehler sind dabei:

• Die Größe des von Ihnen gesendeten PDF-Dokuments überschreitet 2MB.
• Das Format des Dokumentes ist nicht korrekt: Ihr PDF-Dokument wird im Viewer Ihrer PDF-Anwendung im Hochformat angezeigt, liegt jedoch im Querformat vor und kann daher nicht versendet werden.
• Die Größe Ihres PDF-Dokumentes passt nicht in unseren Toleranzbereich von 595x842 Pixeln.
• Es liegt eine Inkompatibilität zwischen der von Ihnen verwendeten Software und unserer Software vor. Durch die Menge an unterschiedlichen PDF-Anwendungen lassen sich diese Fehlerquellen leider nie ganz ausschließen.

Lösungsvorschlag:
Sollte der Versand eines PDF-Dokuments fehlschlagen, bietet es sich an, zu versuchen, das Dokument mit einer anderen PDF-Anwendung zu erstellen.

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