Hilfe

Während eines Gesprächs können Sie Tastenkürzel verwenden, um folgende Funktionen zu nutzen:

• Transfer einleiten (Anruf durchstellen/vermitteln): * 3 Rufnummer #
  Mit einem Transfer können Sie den Anrufer zu einem anderen Teilnehmer durchstellen. Tippen Sie * 3 sowie die gewünschte Zielrufnummer und bestätigen Sie mit #. Sie werden zunächst mit dem gewählten Teilnehmer verbunden. Sobald Sie auflegen wird der Anrufer durchgestellt. Mit * 8 können Sie den Transfer abbrechen. Sie werden dann wieder mit dem Anrufer verbunden.
  
  Während des Transfers haben Sie folgende Optionen:
  
  
  • Makeln (Wechseln zwischen den bestehenden Verbindungen):* 4
    Möchten Sie den Anrufer darüber informieren, dass er nun weitergeleitet wird, tippen Sie * 4. Sobald Sie auflegen wird der Anrufer durchgestellt.
    
  • Dreierkonferenz starten: *5
    Möchten Sie sich und die beiden Teilnehmer zu einer Konferenz zusammenschalten, tippen Sie *5 und die Konferenz wird gestartet.
    

• Anrufmitschnitte: * 6

  Tippen Sie * 6 und der Mitschnitt wird gestartet. Alle Gesprächsteilnehmer hören die Ansage "Aufnahme gestartet".
  

  Tippen Sie erneut * 6 und der Mitschnitt wird gestoppt. Alle Gesprächsteilnehmer hören die Ansage "Aufnahme gestoppt".
  
  
  Den Mitschnitt finden Sie anschließend in Ihrer Ereignisliste. Auf der Webseite können Sie ihn anhören oder als mp3-Datei herunterladen. Alternativ können Sie Mitschnitte auch per Telefon abhören. Es sind mehrere Aufnahmen pro Gespräch möglich.
  
• Verbindung trennen: * 8
  Tippen Sie * 8 um die aktuelle Verbindung zu trennen.
  
• Anruf heranholen (Pickup): * 9 oder * 9 Durchwahl
  Wenn im Büro ein Telefon klingelt, drücken Sie Sternchen 9, um das Gespräch auf Ihrem Apparat entgegenzunehmen. Möchten Sie einen Anruf auf einem bestimmten Telefon eines Kollegen entgegennehmen, drücken Sie *9, die Durchwahl des Telefons, an dem der Anruf eingeht. Das Heranholen von eingehenden Anrufen auf Anschlüsse mit Sonderrouting oder Telefonen ohne Benutzer ist nicht möglich. Hinweis: Wenn Sie z.B. eine AVM Fritzbox nutzen müssen Sie *#*9 wählen da der Befehl *9 bereits intern von der Fritzbox genutzt wird.
  Ausnahme: Pickup funktioniert nicht mit "Telefonen ohne Benutzer" und kann nicht verwendet werden, wenn ein Sonderrouting eingestellt wurde.
  
  

Wichtig: Bei allen Verbindungen zu Eingabesystemen (wie z.B. Banksprachcomputer), die Eingaben mit einem vorangestellten * erfordern, führen Sie die Kommandos bitte mit ** aus (z.B. * * 6).

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