Hilfe

So beantragen Sie eine Rufnummernportierung:

• Loggen Sie sich zunächst in Ihren Account ein.
  
• Klicken Sie auf Einstellungen und anschließend auf den Reiter Rufnummer.
  
• Unter dem Reiter Rufnummern portieren finden Sie die Eingabemaske für den Portierungsauftrag.
  
• Füllen Sie bitte alle Felder vollständig aus und beachten Sie dabei die folgenden Hinweise:

Auftraggeber und Mitbenutzer
Der Auftraggeber des Portierungsauftrags muss auch der Anschlussinhaber sein. Auf wen der Telefonanschluss angemeldet ist, können Sie Ihrer Telefonrechnung entnehmen.

Wunschdatum
Sollte Ihr derzeitiger Telefonanschluss oder ein von Ihnen daran genutzter Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit verbunden sein, so ist die Portierung frühestens zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.

Mitbenutzer
Bitte geben Sie alle, bei Ihrer derzeitigen Telefongesellschaft registrierten Mitbenutzer Ihres Telefonanschlusses in die entsprechenden Felder ein. Sämtliche Mitbenutzer müssen ebenfalls das Antragsformular unterschreiben und der Portierung der Rufnummer explizit zustimmen.

Achtung: Das Nichtbeachten dieser Punkte kann eine erfolgreiche Portierung gefährden.

Haben Sie alle Felder ausgefüllt, haben Sie auf der nächsten Seite die Möglichkeit, das vorausgefüllte Antragsformular herunterzuladen und auszudrucken. Bitte faxen Sie nun das unterschriebene Auftragsformular an die folgende Faxnummer: 0211-63551133

Und dann?

Nachdem Sie uns den Portierungsauftrag zugefaxt haben, werden wir Ihnen den Eingang des Auftrags per E-Mail bestätigen und alle weiteren Schritte der Portierung in die Wege leiten. Über den weiteren Verlauf Ihres Antrags werden wir Sie dann auch weiterhin per E-Mail benachrichtigen. Den aktuellen Status Ihrer Portierung können Sie jederzeit in Ihrem Account einsehen.

• Loggen Sie sich dazu ein.
  
• Klicken Sie auf Einstellungen und anschließend auf den Reiter Rufnummern.
  
• Im Bereich für die Adressauswahl finden Sie nun den Reiter Rufnummern portieren.

Bei erfolgreichem Verlauf des Portierungsvorgangs werden wir Ihnen per E-Mail den exakten Termin mitteilen, zu dem die Portierung Ihrer Rufnummern erfolgen wird. 

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