Hilfe

Leider kann es beim Hochladen und Versenden von PDF-Dokumenten manchmal zu Problemen kommen, welche wir bedauerlicherweise nicht beeinflussen können. Die Fehlerquellen sind dabei nicht ohne weiteres einzugrenzen. Oftmals liegen Inkompatibilitäten zwischen unterschiedlichen PDF-Anwendungen vor.

Häufige Fehler:

• Die Größe des von Ihnen gesendeten PDF-Dokuments überschreitet 2 MB.
• Das Format des Dokuments ist nicht korrekt: Ihr PDF-Dokument wird im Viewer Ihrer PDF-Anwendung im Hochformat angezeigt, liegt jedoch im Querformat vor und kann daher nicht versendet werden.
• Die Größe Ihres PDF-Dokuments passt nicht in unseren Toleranzbereich von 595x842 Pixeln.
• Es liegt eine Inkompatibilität zwischen der von Ihnen verwendeten Software und unserer Software vor. Durch die Menge an unterschiedlichen PDF-Anwendungen lassen sich diese Fehlerquellen leider nie ganz ausschließen.
• Leider unterstützt unsere Software (noch) nicht alle Neuerungen im PDF 9 Standard (zB. komprimierte Metadaten). Bitte speichern sie die Dokumente kompatibel zu Acrobat 5 (speichern unter..) um sie zu faxen oder nutzen sie unseren Faxdrucker.

Lösungsvorschlag: Sollte der Versand eines PDF-Dokuments fehlschlagen, bietet es sich an, zu versuchen, das Dokument mit einer anderen PDF-Anwendung zu erstellen.

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