Hilfe

Die Siemens Gigaset-Geräte nutzen einen STUN-Server, um eine Verbindung zu unserem Server auch bei einem Router mit Firewall/NAT herstellen zu können. Leider funktioniert dies nicht mit jedem Routermodell einwandfrei.

Um das Problem zu umgehen, löschen Sie bitte den STUN-Eintrag im Siemens Gigaset und konfigurieren nun im Router eine Portweiterleitung (port forwarding) für die Ports 5004-5020/UDP und 5060/UDP mit der lokalen IP-Adresse  des Siemens Gigaset als Weiterleitungsziel.

Speichern Sie die Einstellungen, und starten Sie Telefon und Router neu, indem Sie die Geräte kurz vom Strom trennen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir über diese Informationen hinaus keinen Support für Routereinstellungen und Routerprobleme leisten können. Wenden Sie sich bei Fragen und Problemen bitte direkt an den Support des Routerherstellers.

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