Cloud-Telefonanlage SIP-Trunk

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Der sipgate Blog

Hintergründe, Neuigkeiten und Spannendes rund um smarte Telefonie, Tech und Produktivität.

KPIs in der Kundenbetreuung

Wie misst man den Erfolg seines Supports? Mit Fingerspitzengefühl und objektiven Kennzahlen. Wie genau, zeig ich am Beispiel vom sipgate Support.

DENOG Meetup bei sipgate: Wissen teilen, Netze bauen, Routing neu denken

Beim DENOG Meetup ging es um Fachwissen rund um Telefonie. Beide Vorträge von sipgate sind jetzt als Video verfügbar.

Mit KI zu mehr Fokus und Produktivität

Künstliche Intelligenz muss Menschen nicht ersetzen, sondern kann dabei unterstützen, sich auf kreative und wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.

sipgate discovers null-pointer-dereference in Mediatek VoLTE stack firmware

We have found that a class of smart phones had a specific issue when connecting to our network.

Besser zusammenarbeiten mit den sipgate Channels

Mit den neuen Channels optimiert ihr gemeinsam eure Servicequalität und stärkt gleichzeitig das Teamgefühl.

CRM plus Telefonie plus AI – eine Win Win Win Situation

Wozu ist AI im Zusammenspiel von CRM-Tools und einer innovativen Telefonie-Lösung heute schon fähig?

Retrieval Augmented Generation und Open Source LLMs

Entdecke, wie Retrieval Augmented Generation die Herausforderungen der Wissensverwaltung in wachsenden Unternehmen revolutioniert.

So funktionieren App, Channels
und sipgate AI im Arbeitsalltag

sipgate Customer Stories: Unsere Kund:innen erzählen, was sie tun und wie sie unsere Features nutzen.
Wir hören gut zu. Und berichten anschließend.

Eine Frau und ein Mann des Unternehmens Dr. Hilton schauen frontal in die Kamera

„Alle können sich dank der AI-Zusammenfassungen voll aufs Gespräch konzentrieren. Und später Dinge einfach nochmal nachlesen.”

Sebastian Rinn, Verwaltung & IT
Dr. Hilton & Partner

Mitarbeiter:innen von 1Komma5 im Call mit Headset

„Uns geht es immer um Skalierung. Nervige, arbeitsaufwendige Schritte probieren wir wegzuoptimieren. Ohne CRM funktioniert das nicht.”

Paul Porzky-Leibold, Geschäftsleiter Marketing & Digitalisierung
1Komma5° / Voltark

Fahrradkurier von Sprintlogistik mit Rufnummer auf Rucksack

„Die alten Telefone haben aufgehört zu klingeln, die neuen haben sofort übernommen. Genau so, wie das sein soll.”

Till Lienhoop, Geschäftsführer
Sprint Logistik

Das Team von Die1983 im Meeting

„Heute sind alle, die bei uns viel telefonieren, mit der sipgate App ausgestattet.”

Tino Fischer, Field of expert
Eberswalde 1893

Mitarbeitender von Straiv mit Headset

„Wenn mich Kund:innen anrufen und ich direkt alle wichtigen Daten mit der CRM-Integration vor Augen hab – das würde sich gar nicht mehr von Hand regeln lassen.”

Johannes Ludmann, Head of Customer Success
straiv

Mitarbeitende von Codafish arbeiten gemeinsam am Laptop

„Ich saß in Madrid, Andreas in Berlin. Und wir mussten ja ständig in Kontakt sein und jeden Tag mehrfach und lange miteinander sprechen.”

Timo Müller, Executive Directors
codafish

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