Statistiken für Ihre Telefonie – Phonemondo und sipgate

Philipp
18.07.2018 0 3:29 min

Nutzen Sie Statistiken zu Ihrer Telefonie? PhoneMondo ist sipgates Empfehlung für Telefonie-Statistiken.

Warum machen wir nicht einfach selbst Statistiken? Wir stellen die gesamte Telefonanlage mit all ihren Funktionen bereit und konzentrieren uns genau auf das: die Telefonie.

Was wir nicht selbst anbieten, sind z.B. eigene Softphones oder eigene Hardware. (Update: Seit 2020 gibt es das sipgate Softphone) Und auch beim Thema Call-Statistiken vertrauen wir auf unseren Partner PhoneMondo. PhoneMondo ist ein Cloud-Tool, mit dem Sie sofort sehen können, wer anruft. Das Tool verarbeitet auch Anrufe, z.B. zwischen verschiedenen Systemen.

Statistiken über Ihre Telefonie

Sobald Sie Ihren sipgate.io-Account mit PhoneMondo verbunden haben, finden Sie zahlreiche Statistiken über Ihre Telefonie. Sie erhalten ein besseres Verständnis von Telefonie-relevanten Zahlen und eine Grundlage, Prozesse in Ihrem Unternehmen besser zu gestalten. In detaillierten Berichten finden Sie Auswertungen:

  • zur Erfolgsquote,
  • zur Nutzung des Telefons,
  • zu Wartezeiten,
  • nach Ländern.

Im Reiter „Berichte“ sehen Sie die Nutzung Ihrer Telefonie inklusive einer Grafik zur Erfolgsquote, getrennt nach eingehenden und ausgehenden Anrufen:

Über die Ansicht nach Stunden verschaffen Sie sich schnell ein Bild über Stoßzeiten Ihrer Telefonie:

Etwas detaillierter ist die Auswertung nach Uhrzeit und Wochentag. Hier finden Sie auf einen Blick alle Informationen zu der Anzahl an geführten Telefonaten in Ihrem Unternehmen:

Ähnliche Diagramme erhalten Sie auch zu erfolgreichen vs. erfolglosen Anrufen, zu den Ländern der Anrufer oder Anrufziele und zu Gruppen in Ihrem Unternehmen. Also z.B.

Statistiken für den Kundensupport und Statistiken für den Vertrieb. So können Sie leicht sehen, wann welche Telefonate zustande gekommen sind oder wann Stoßzeiten zu längeren Wartezeiten führen.

PhoneMondo schickt Ihnen auf Wunsch regelmäßig Berichte als PDF per E-Mail zu, so dass Sie sich nicht zwingend in das Tool einloggen müssen.

Dauerhaft kostenlos oder „Professional“?

Das schöne an PhoneMondo ist: es kostet nichts. Zumindest im Tarif „Kostenlos“. Daneben gibt es einen weiteren Tarif, welcher 23,68 Euro im Monat (inkl. 19% MwSt.) kostet. Das sind die Unterschiede:

Kostenlos Professional
Unbegrenzte Anrufanzeige in Echtzeit ja ja
Kontakte in der Cloud gespeichert max. 100 Kontakte unbegrenzt
Mehrere Datenquellen durchsuchen ja ja
Anrufe an andere Anwendungen übergeben ja ja
Anrufberichte und -analyse ja ja
Android App ja ja
PhoneMondo Addons einige ja
Aktivierbare Telefonleitungen/Nummern 3 unbegrenzt
Benutzer 1 unbegrenzt
Anrufdaten in der Cloud gespeichert max. 30 Tage unbegrenzt
Regelmäßige Berichte per E-Mail nein ja
Support FAQ & per E-Mail Telefon & Remote Desktop

So verbinden Sie PhoneMondo mit sipgate

Sie können mit PhoneMondo auch Telefonanrufe anzeigen und verarbeiten, die auf Ihren sipgate Telefonnummern ankommen. Sie benötigen immer einen sipgate.io-Account. Machen Sie sich selbst ein Bild und probieren Sie sipgate mit PhoneMondo aus. Sie können jetzt mit sipgate kostenlos starten. PhoneMondo gibt es sogar dauerhaft kostenlos (im Tarif „Kostenlos“).

Dies sind die nötigen Installationsschritte:

  • Buchen Sie sipgate.io zu Ihrem sipgate Konto hinzu
  • Klicken Sie in der Addons-Liste in PhoneMondo beim sipgate.io Addon auf „Jetzt installieren“
  • Verbinden Sie PhoneMondo mit sipgate, in dem Sie auf den „sipgate“-Knopf drücken (1):

Danach klicken Sie auf „Jetzt installieren“ (2). Fertig!

Offen für weitere Anwendungen per API und Addon

Sie können PhoneMondo nicht nur mit sipgate verbinden. Neben einer eigenen PhoneMondo Windows-Anwendung und einer Android App gibt es Addons für:

  • Salesforce
  • c-entron ERP
  • visoma tickets
  • myfactory ERP
  • sevDesk
  • Shopware
  • tellows
  • AVM FRITZ!Box
  • STARFACE
  • Mircrofost Outlook
  • Mozilla Thunderbird
  • Solutio Charly
  • KODI

Umgekehrt können Sie einen PhoneMondo-API-Token generieren und somit PhoneMondo in externe Anwendungen integrieren.

Eine Partnerschaft, die unsere Telefonanlage um sinnvolle Statistiken ergänzt

sipgate kann viel, aber auch nicht alles. Das ist okay. Wir arbeiten mit Fokus an der Weiterentwicklung der Telefonie. Und wir sind froh, dass wir mit PhoneMondo einen optimalen Partner für Statistiken gefunden haben. Starten Sie mit sipgate jetzt komplett kostenlos.

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