Kundenbetreuer:in - customer service (m/w/d)

Wir suchen dich

Wir bei sipgate verstehen sofort, was VoIP, SIP, DTMF, IVR oder eSIM bedeutet. Unsere Kund:innen nicht immer – und das ist auch völlig ok, denn genau dafür suchen wir dich.

Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kund:innen aus Deutschland und Großbritannien? Dabei hast Du keine Scheu, den Telefonhörer in die Hand zu nehmen und der Kontakt unserer Kund:innen zu sein?

Mit Deiner empathischen und positiven Art verstehst Du die Bedürfnisse der Kund:innen?

Du kannst unseren Kund:innen komplizierte Zusammenhänge verständlich erklären und hast dabei ein gutes Händchen für die Balance aus technischem Inhalt und kundenorientierter Tonalität?

Wenn dir im Job jetzt noch Teamarbeit, Wissensaustausch (denn schließlich lernt man ja nie aus) und Eigeninitiative wichtig sind, möchten wir dich unbedingt kennenlernen!

Deine Aufgaben:

  • Kundenbetreuung für unser Produktportfolio team, basic, simquadrat, trunking
    deutsch und englisch
  • Verständliches Aufbereiten von technisch komplizierten Zusammenhängen auf verschiedenen Kanälen:
    • Hotline
    • Email / Ticketsystem
    • Hilfecenter-Artikel
  • Mitarbeit in crossfunktionalen Produktteams, die an der Weiterentwicklung der Produkte und unserer Kundenbetreuung arbeiten.

Das solltest du mitbringen:

  • Fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse
  • Ein Interesse für Telefonie und Telefonieprodukte, weil du täglich damit arbeiten wirst.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kommunikation oder Customer Service
  • Selbstständiges Arbeiten, Eigenverantwortung und die Motivation, Dinge in deinem Team proaktiv voranzutreiben

Was dich erwartet

  1. Flache Hierarchien, Selbstverantwortung, Spaß

  2. Keine Überstunden!

  3. Ein:e Pat:in hilft dir, dich zurechtzufinden

  4. Kein Dresscode – Come as you are

  5. Frühstück und Mittagessen aufs Haus, im Haus

  6. Kinderbetreuung in den Ferien

Tipps zur Bewerbung

Was möchtest du von uns lernen und in welchem Bereich kannst du uns weiterbringen?

Was motiviert dich, wie bleibst du auf dem neuesten Stand, welche praktischen Erfahrungen bringst du mit?

Antworten auf diese Fragen kannst du gerne in eine persönliche Ansprache packen. Wir geben immer unser Bestes, um auf dich persönlich einzugehen und wünschen uns das auch von dir!

  1. Kein geradliniger Lebenslauf?

    Wir interessieren uns nicht für den perfekten Werdegang, vielmehr möchten wir den Menschen hinter dem Lebenslauf kennen lernen.

  2. Deine Arbeitsproben

    Zeig uns woran du arbeitest, egal ob beruflich oder privat. Wir freuen uns über Links, PDFs, Webseiten, GitHub Accounts…

  3. Bewirb dich

    Wenn du dich bewirbst, dann bitte per E-Mail an jobs@sipgate.de. Bitte schreib uns auch, ab wann du startklar wärst und wie viel du verdienen möchtest. Wir berücksichtigen alle Bewerbungen gleichermaßen und freuen uns auf deine.

Schreib uns!

jobs@sipgate.de

Ansprechpartnerinnen Thu und Carina

Jobnummer: #0444

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