Customer Relationship Specialist - satellite (m/w/d)

Wir suchen dich

Die weltbeste Supporterfahrung bei der weltbesten Mobilfunk-App – hilf uns dabei!

  • Du liebst den direkten Kontakt mit Kund:innen?
  • Du hast Spaß und Erfahrung in der Organisation von Prozessen?
  • Du hast keine Angst davor, neue und kreative Wege auszuprobieren?

Dann wollen wir dich im Team satellite!

satellite ist eine Telefonie-App mit der Mission, den Mobilfunk komplett neu zu denken. Wir sind ein vierzehnköpfiges Produktteam und arbeiten agil, mit flachen Hierarchien und ganz viel Spaß.

Für unser crossfunktionales Team suchen wir ein Support-Talent, das die Verantwortung für den Kundenservice bei satellite übernimmt und zusammen mit den anderen satellite-Supporter:innen den bestmöglichen Kundenservice bietet. Unser gemeinsames Ziel ist, die Supporterfahrung bei satellite jeden Tag ein bisschen besser zu machen.

Der Lohn: Eine begeisterte und freundliche Community, kreative Freiheit und ein Produkt, über das berichtet wird.

Das alles reizt dich? Willkommen bei Team satellite!

Das bringst du mit:

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Interesse für Telefonie, Apps und Software und eine Affinität zu technischen Themen
  • Einen empathischen und sicheren Schreibstil, der unseren Kund:innen weiterhilft und die richtige Balance aus technischem Inhalt und kundenorientierter Tonalität findet
  • Ein offenes Ohr für Kund:innenwünsche und souveräner Umgang mit Kritik und Beschwerden
  • Begeisterung für iteratives, agiles und selbstorganisiertes Arbeiten
  • Spaß an der täglichen, rollenübergreifenden Zusammenarbeit im Team

Bonus

  • VoIP ist kein Fremdwort für dich

Deine Aufgaben:

  • Schriftliche Anfragen bearbeiten
  • Servicekennzahlen erheben und im Blick behalten
  • Den Support im Sinne unserer Produktstrategie weiterentwickeln und dabei auch kreative und innovative Wege ausprobieren
  • Prozesse in unseren Service iterativ verbessern oder neu aufsetzen
  • Als Ansprechpartner:in für interne Anfragen da sein
  • Neue Werkstudent:innen für den Support onboarden

Was dich erwartet

  1. Flache Hierarchien, Selbstverantwortung, Spaß

  2. Keine Überstunden!

  3. Ein:e Pat:in hilft dir, dich zurechtzufinden

  4. Kein Dresscode – Come as you are

  5. Frühstück und Mittagessen aufs Haus, im Haus

  6. Kinderbetreuung in den Ferien

Tipps zur Bewerbung

Was möchtest du von uns lernen und in welchem Bereich kannst du uns weiterbringen?

Was motiviert dich, wie bleibst du auf dem neuesten Stand, welche praktischen Erfahrungen bringst du mit?

Antworten auf diese Fragen kannst du gerne in eine persönliche Ansprache packen. Wir geben immer unser Bestes, um auf dich persönlich einzugehen und wünschen uns das auch von dir!

  1. Kein geradliniger Lebenslauf?

    Wir interessieren uns nicht für den perfekten Werdegang, vielmehr möchten wir den Menschen hinter dem Lebenslauf kennen lernen.

  2. Deine Arbeitsproben

    Zeig uns woran du arbeitest, egal ob beruflich oder privat. Wir freuen uns über Links, PDFs, Webseiten, GitHub Accounts…

  3. Bewirb dich

    Wenn du dich bewirbst, dann bitte per E-Mail an jobs@sipgate.de. Bitte schreib uns auch, ab wann du startklar wärst und wie viel du verdienen möchtest. Wir berücksichtigen alle Bewerbungen gleichermaßen und freuen uns auf deine.

Schreib uns!

jobs@sipgate.de

Ansprechpartnerinnen Thu und Carina

Jobnummer: #0487

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