Seit fast einem Jahr nutzen wir nun das von nicereply zur Verfügung gestellte Feedback Formular in der schriftlichen Kommunikation mit unseren Kunden und Interessenten.
Warum? Weil wir dadurch noch besser werden und schon die geringsten Unstimmigkeiten in der Kundenbeziehung bereinigen möchten.
Jeder Kunde hat seine persönlichen Anforderungen in puncto Service & Support – nicereply bietet uns die Möglichkeit, individuell auf eben diese Bedürfnisse oder evtl. entstandene Missverständnisse zeitnah einzugehen.
Bei uns bleibt kein Feedback unbeachtet!
Wir freuen uns natürlich über Lob und Anerkennung, das/die unsere stets kundenorientierten Bemühungen bestätigt und honoriert. Ebenso bitten wir um Ihre Kritik – diese ist essenziell für unsere Weiterentwicklung.
Von den aus nicereply gewonnenen Erkenntnissen profitieren aber nicht nur unsere Mitarbeiter. Auch Anpassungen von Webinhalten und Regelprozessen sowie die Produktentwicklung resultieren aus Ihrem Feedback.
sipgate ist zufrieden mit nicereply und wir hoffen, Sie auch!
Neben Hotline, E-Mail, Live-Chat, Fax, Brief, unserem Kontaktformular, dem Feedback-Forum und diversen Kundenbefragungen reiht sich nicereply in unser großes Aufgebot an Kommunikationskanälen ein, die es uns ermöglichen, ganz nah an unseren Kunden zu sein.
Den Bewertungslink finden Sie an jeder E-Mail-Antwort unserer Kundenbetreuung.
Probieren Sie es hier einfach aus und tragen Sie aktiv dazu bei, unseren Service weiter zu verbessern: Jetzt Feedback hinterlassen!
2 Kommentare
Hans:
Da fühlen wir uns etwas verschaukelt oder auch bewußt getäuscht. Zwei unterschideliche Psrsonen stellen Anträge auf die „Null-Euro-Nummer“ VoIP bei Sipgate und angeblich kommt die Post bei beiden wegen der Adressprüfung nicht an. Ein anderer Anbieter – der allerdings 50 euro / Jahr nimmt regelt das besser…. sehr komisch – Bauernfängerei ?
Peter:
Another good alternative is http://www.spridz.com customer analytics and satisfaction.