CX Suite
Erhalten Sie für Teamleads und Agents alle wichtigen Funktionen aus Business XL & CLINQ Premium plus:
- Live Dashboard: Anrufaufkommen, Wartezeit, Agent:innen Verfügbarkeit
- Analyse & Statistiken: Zahlen auf ein Blick, individuelle Zielwerte, Grafische Auswertungen
- Interaction Cards: Gesprächszeit & -anteile, Tonalität, Antwortzeit, Themen.
- Call-Handling: Individuelle Nachbearbeitungszeit
- erweitere Routingfunktionen: Anrufverteilung (Längster Leerlauf)
- Integrationen: CRM, Ticketing, Workforcemanagement