Weniger Aufwand
mehr Klarheit
Die integrierten AI-Funktionen unterstützen Ihr Team schon während der Gespräche und verkürzen die Nachbearbeitungszeit.
Folgeaktionen und nächste Schritte erkennen die AI-Funktionen automatisch während des Calls. Alles landet direkt im CRM: ohne manuelle Notizen, ohne vergessene To-dos.
AI Assist schreibt mit, fasst zusammen und erkennt automatisch alle Themen. Ihr Team konzentriert sich auf das Gespräch und nicht auf die Dokumentation.
Topics und Subjects ordnen jedes Gespräch automatisch ein. Sie erkennen immer, was Ihre Kund:innen beschäftigt hat und können im nächsten Gespräch daran anknüpfen.
Der Assistent, der alles aus Ihren Gesprächen rausholt
Hinterlegen Sie einmalig Ihre wiederkehrenden Fragen. AI Assist findet automatisch die passenden Antworten aus Ihrem Call. So müssen Sie wiederkehrende Abfragen nicht manuell dokumentieren.
Liefert vollständige Mitschriften Ihrer Anrufe.
Gespräche werden automatisch und filterbar für Sie zusammengefasst.
Analysiert und kennzeichnet Inhalte von Anrufen nach relevanten Themen.
Visualisierung der Gesprächsanteile: Wer hat wie viel gesprochen?
Filtert Folgeaufgaben aus den Inhalten Ihrer Gespräche.
Jeder Anruf erhält eine Betreffzeile, sodass Sie sofort sehen, worum es ging.
Auf Basis früherer Gespräche schlägt AI Assist geeignete Einstiegsthemen vor.
Gestalten Sie, wie AI für Sie arbeitet.
Ai Assist arbeitet so, wie Ihr Unternehmen arbeitet: mit Ihren Begriffen, Ihren Prozessen und den Tools, die Ihr Team bereits nutzt.
Mehr Präzision dank
Custom Words
Sie steuern, wie die Sprachmodelle mitschreiben: Definieren Sie Fachbegriffe, Eigennamen oder Schreibweisen – für noch bessere Ergebnisse.
Inhalte direkt ins CRM übertragen
Zusammenfassungen, Notizen oder Aufgaben, die durch die AI erstellt wurden, können mit Ihrem CRM gesynct werden. So geht nichts verloren – und Ihr Team spart sich die manuelle Nacharbeit.
Wichtige Informationen pushen mit Webhooks
Wir stellen Ihnen eine URL bereit, die Sie in Ihrem System hinterlegen können. Nach einem beendeten Call senden wir automatisch alle AI-generierten Inhalte – zum Beispiel Zusammenfassungen, Notizen und Aufgaben – an diese URL. So landen die Informationen genau dort, wo Sie sie brauchen.
Wir sind persönlich für Sie da
Vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Produktexpert:innen.
Wählen Sie Ihren bevorzugten
LLM-Anbieter
Azure OpenAI oder Mistral AI – entscheiden Sie jederzeit selbst, welche Technologie Sie verwenden möchten.
„Alle können sich dank der AI-Zusammenfassungen voll aufs Gespräch konzentrieren. Und später Dinge einfach nochmal nachlesen.“
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Haben Sie Fragen?
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu den Funktionen von AI Assist.
Die AI-Funktionen sind Teil der sipgate Apps. Im Included-Umfang sind 10 Verarbeitungen pro Monat enthalten. Mit sipgate App Business (9,95 Euro) und Premium (19,95 Euro) nutzen Sie Transcriptions, Summaries, Subjects und Smart Answers sowie die Beta-Funktionen To-dos, Talk-Ratio, Conversation Starters und Dictionary unbegrenzt. Smart Answers mit mehreren Fragen-Sets sind Teil von Premium. Alle Preise pro User und Monat, zzgl. MwSt.
Wenn ein User die App zum ersten Mal nutzt, dann sind die AI Assist Funktionen automatisch aktiv (Summaries, Subjects und Smart Answers) Sobald eine Funktion aktiv ist, entsteht im Hintergrund automatisch die Transkription, die alle weiteren Funktionen speist.
Sie können die Funktionen jederzeit wieder deaktivieren und die App auch ganz ohne AI nutzen. Welcher LLM-Anbieter verwendet wird, legt eine Person mit Admin-Rechten für den gesamten Account fest.
AI Assist arbeitet auf Ihren eigenen Gesprächen. Die Ergebnisse erscheinen an Ihrem Anruf in der Inbox, und Zusammenfassungen können Sie bearbeiten, solange Sie das Gespräch selbst geführt haben. Wenn Ihr Team über Channels zusammenarbeitet, werden AI-Inhalte für gemeinsame Anrufe im Team geteilt.
AI Assist und Conversation Intelligence nutzen dieselbe AI-Auswertung Ihrer Gespräche, richten sich aber an unterschiedliche Zielgruppen mit unterschiedlichen Fragestellungen.
Kurz gesagt: AI Assist dokumentiert Ihr Gespräch, Conversation Intelligence wertet Ihre Gespräche aus. Entsprechend aktivieren Sie AI Assist für sich selbst, während Conversation Intelligence von Admins für ausgewählte Channels des Accounts eingeschaltet wird.
AI Assist hilft Ihnen im einzelnen Gespräch: Zu jedem Anruf entstehen automatisch eine Zusammenfassung, ein sprechender Anruftitel und Antworten auf Fragen, die Sie vorab festgelegt haben, direkt am Anruf in Ihrer Inbox.
Conversation Intelligence blickt dagegen auf die Gesamtheit aller Gespräche eines Accounts: Die Ergebnisse laufen in einem zentralen Dashboard zusammen, in dem Sie filtern, vergleichen und exportieren können, um wiederkehrende Themen, Muster und Entwicklungen über alle Calls hinweg zu erkennen.