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Wir entwickeln unsere AI Agents konsequent weiter. In den letzten Wochen haben wir uns auf einen zentralen Gedanken konzentriert: Ein Agent wird erst dann wirklich nützlich, wenn er sich in bestehende Abläufe unserer Kund:innen einfügt. Nicht als Insellösung, sondern als Teil der Systeme, die ohnehin täglich genutzt werden. Mit diesem Update sind wir einen großen Schritt in diese Richtung gegangen.
Ihre Tools, live im Gespräch
Mit den neuen Live-Call-Funktionen greift der Agent während eines Anrufs direkt auf externe Systeme zu. Er arbeitet mit Ihrem Kalender, CRM oder ERP zusammen und erledigt Aufgaben, ohne dass das Gespräch dafür unterbrochen werden muss:
- Termine direkt im Gespräch buchen
- Kundendaten in Echtzeit abfragen
- Tickets automatisch erstellen
- Auskunft über Bestellstatus geben
Das funktioniert über einen sogenannten MCP-Server, eine standardisierte Schnittstelle, die Ihr System mit dem Agenten verbindet. Zum Einrichten brauchen Sie keine Programmierkenntnisse: Mit n8n lässt sich ein solcher Server Schritt für Schritt aufbauen. Eine vollständige Anleitung finden Sie im Hilfecenter.
Mehr neue Features der AI Agents
Der Agent denkt laut
Ruft der Agent während eines Gesprächs Daten aus einem System ab, kann es kurze Momente geben, in denen er rechnet. Bisher klang das wie eine unangenehme Pause. Jetzt sagt er einfach: „Einen Moment bitte" oder „Ich schau mal nach." Gespräche wirken dadurch deutlich natürlicher und flüssiger.
Mehr Formate für die Wissensdatenbank
Neben PDFs lassen sich jetzt auch TXT-, Markdown- und Word-Dateien hochladen, jeweils bis zu 10 MB. Alle Dokumente werden vollständig bei sipgate gespeichert, nicht bei externen Cloud-Diensten. Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Daten.
Neue Sprachen & neue Stimmen
Alle AI Agents sprechen ab sofort auch Arabisch und Türkisch. Und wir haben drei neue Stimmen hinzugefügt: Ramona, Laura und Benjamin. Sie haben in systematischen Tests deutlich besser abgeschnitten als die bisherigen Empfehlungen. Neu dabei ist außerdem Philipp, eine Custom Voice, die ausschließlich sipgate Kunden erhalten.
AI Agents ausprobieren
Richten Sie Ihren ersten AI Agent in wenigen Minuten ein und testen Sie ihn direkt im Gespräch:
→ sipgate.de/ai/agents
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