sipgate und 3CX

sipgate wurde 2004 in Düsseldorf gegründet und gehört damit zu den Pionieren der VoIP-Telefonie in Deutschland. Das Unternehmen hat sich über die Jahre konsequent auf Business-Telefonie fokussiert und wird heute von über 40.000 Unternehmen genutzt.
Mit sipgate.ai betreibt sipgate seit 2025 auch eine eigenständige Plattform für KI-basierte Sprachautomatisierung.

3CX wurde 2005 in Zypern gegründet und ist heute einer der weltweit meistgenutzten PBX-Softwarehersteller mit über 350.000 Installationen. 3CX ist kein Telefonie-Dienstleister im klassischen Sinne, sondern ein Softwarehersteller: Das Produkt ist eine PBX-Applikation, die Unternehmen entweder selbst auf eigener Hardware oder in einer Cloud-Umgebung ihrer Wahl installieren können oder über einen zertifizierten 3CX-Partner in Deutschland hosten lassen. 3CX bietet auch eigenes Hosting an, verkauft aber nie direkt an Endkunden; der Vertrieb läuft ausschließlich über ein weltweites Netz von über 10.000 Resellern.

Die sipgate Tarife beginnen bei 12,95 € pro Nutzer und Monat (business S, ohne Sprachflatrate), 17,95 € mit deutscher Allnet-Flat (business L) und 22,95 € mit EU-Flat (business XL). Mindestens zwei Nutzer sind erforderlich. Alle Verträge sind monatlich kündbar.

3CX lizenziert nach der Anzahl simultaner Gespräche (SC – Simultaneous Calls), nicht nach Nutzern oder Nebenstellen. Das bedeutet: Wie viele Anrufe können gleichzeitig stattfinden? Ein Unternehmen mit 50 Mitarbeitenden, bei dem selten mehr als 8 Personen gleichzeitig telefonieren, braucht eine 8-SC-Lizenz. Für kleinere Installationen bis zu 10 Nutzern gibt es 3CX SMB Free, dauerhaft kostenlos inklusive Hosting durch 3CX. Die kostenpflichtigen Editionen PRO und Enterprise/AI starten bei ca. 295 USD bzw. 575 USD pro Jahr für 8 SC.
Hinzu kommen ggf. Hosting-Kosten beim gewählten Anbieter sowie SIP-Trunk-Kosten für Sprachverbindungen. 3CX bringt keine eigenen Sprachkanäle mit.

sipgate ist konsequent auf komfortablen Self-Service ausgelegt. Neue Nutzer können die Telefonanlage komplett online einrichten, ohne Hardware, ohne Techniker, ohne externen Dienstleister. Wer trotzdem Unterstützung möchte, findet diese beim sipgate Support oder bei zertifizierten Partnern aus dem sipgate Netzwerk.
Wer die KI-Agents von sipgate.ai nutzen möchte, hat die Wahl: einfacher Self-Service-Zugang oder begleitetes Onboarding mit einem Solution Consultant inklusive vierwöchiger Optimierungsphase nach Go-Live.

Die Einrichtung erfordert entweder technisches Know-how oder einen zertifizierten 3CX-Partner, der Installation, Konfiguration, SIP-Trunk-Anbindung und laufenden Betrieb übernimmt.
Für kleine Teams bis 10 Nutzer ist das kostenlose 3CX-Hosting vergleichsweise einfach. Für größere oder komplexere Installationen ist Partnerunterstützung empfehlenswert.
Ein SIP‑Trunk (Sprachverbindung) muss separat gebucht werden.

sipgate stellt als Cloud-Telefonanlage über 150 Funktionen bereit, die den gesamten Arbeitsalltag abdecken. Rufweiterleitungen, Anrufgruppen, IVR-Menüs, Voicemail und zeitbasiertes Routing gehören ebenso zum Standard wie HD-Telefonie und ein integriertes Fax. Die Anlage lässt sich über Browser, Desktop-App oder Mobilgerät bedienen, wobei jede Nebenstelle unabhängig vom Endgerät den vollen Funktionsumfang behält.
Für Teams relevant: sipgate Channels bündeln Gesprächsinhalte und Aufgaben teamweise an einem Ort, während das Routing über eine visuelle Oberfläche intuitiv konfigurierbar bleibt.
sipgate hebt sich mit einer Besonderheit ab, die kein direkter Mitbewerber in dieser Klasse bietet: der nativen Integration von Mobilfunk. SIM- und eSIM-Karten lassen sich direkt ins Telefonkonto einbinden, sodass Mitarbeitende unter einer einzigen Nummer erreichbar sind, egal ob am Schreibtisch oder unterwegs.

3CX bietet einen besonders breiten Kommunikations-Funktionsumfang: Telefonie, Videokonferenzen, Team-Chat, WhatsApp-Integration, Facebook Messenger, Live-Chat auf der eigenen Website, CRM-Integration, Call Queues, IVR und mehr ohne Zusatzkosten für die Grundfunktionen.
Damit ist 3CX funktional breit aufgestellt und geht weit über reine Telefonie hinaus in Richtung Omnichannel-Kommunikation.
Nutzerbewertungen beschreiben die Oberfläche allerdings regelmäßig als nicht mehr zeitgemäß.

sipgate bietet in seiner App Anruftranskription, Themenanalyse und Gesprächszusammenfassungen. Darüber hinaus betreibt sipgate mit sipgate.ai eine eigenständige Plattform für KI-Agents: Diese Agents übernehmen eingehende Anrufe vollständig autonom, greifen in Echtzeit auf CRM- und ERP-Daten zu, erstellen Tickets, buchen Termine und stoßen Automatisierungen an.
Besonderheit: Die AI Agents funktionieren telefonanlagenunabhängig, also auch mit NFON, 3CX oder anderen Systemen. Die Preise sind öffentlich einsehbar und starten bei 0,39 € pro Minute (flexibel) bzw. ab 0,18 € pro Minute in Minutenpaketen.

3CX hat im Jahr 2025 in KI-Funktionen investiert und sie in der Enterprise-Edition verankert: Voicemail-Transkription, Anruftranskription (lokal oder via Google/OpenAI API), automatische Gesprächszusammenfassungen, KI-gestützte Rezeption und Stimmungsanalysen.
In der ENT+-Edition sind Transkriptionsminuten inklusive. Die KI-Funktionen sind flexibel konfigurierbar, inklusive On-Premise-Verarbeitung ohne Cloud-Abhängigkeit.

sipgate integriert über seine App neben einer Vielzahl anderer Software auch HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho (ab App Premium) sowie MS Teams. Über die sipgate REST-API und Push-API lassen sich eigene Integrationen bauen.
Die KI-Agents von sipgate.ai verbinden sich direkt mit CRM, ERP, Helpdesk, Kalender und Ticketsystemen.

Es werden native Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 (inkl. Teams), Google Workspace, Zoho und weiteren CRM-Systemen geboten. Die WhatsApp- und Facebook-Messenger-Integration sowie das Live-Chat-Plug-in für WordPress sind weitere Stärken.
Über die REST-API lassen sich eigene Integrationen entwickeln.

sipgate betreibt seine Infrastruktur ausschließlich in Deutschland. Firmenstandort, Server und Rechenzentren befinden sich allesamt hierzulande, was die Einhaltung der DSGVO strukturell absichert. Für Ausfallsicherheit sorgt eine Redundanz über mehrere Rechenzentren mit hoher Sicherheitsstufe, ergänzt durch einen 24/7-Support im Störungsfall.
Benutzerkonten lassen sich per Zwei-Faktor-Authentifizierung absichern, sensible Gesprächsdaten verlassen zu keinem Zeitpunkt den deutschen Rechtsraum. Als gemeldetes Telekommunikationsunternehmen unterliegt sipgate den Pflichten des deutschen TKG, darunter Meldepflicht und Sicherheitskonzept gegenüber der Bundesnetzagentur.

Hier hängt der Datenschutz stark vom gewählten Deployment-Modell ab. On-Premise bedeutet volle Datenkontrolle beim Kunden. Bei Cloud-Hosting über einen deutschen Partner (z. B. IONOS, Hetzner) sind Daten in Deutschland gespeichert und DSGVO-konform verarbeitet. Beim 3CX-eigenen Hosting werden Kunden im EWR zu europäischen Servern geleitet, der genaue Standort kann variieren.
3CX als Unternehmen hat seinen Sitz in Zypern (EU) und ist damit der DSGVO unterworfen, gibt aber an, bei selbst gehosteten Installationen keinen Zugriff auf Gesprächsdaten zu haben. Für das Hosting von Cloud-Diensten nutzt 3CX u. a. Google Cloud Platform, AWS und Vultr. Unternehmen mit strengen Datenschutzanforderungen sollten die Hosting-Option sorgfältig wählen.

sipgate bietet eine kostenlose 30-tägige Testphase direkt und ohne Vertriebskontakt: 50 Freiminuten ins deutsche Festnetz, 10 Minuten ins Mobilfunknetz, unbegrenzt eingehende Anrufe.
Für sipgate AI Agents startet nach der Konfiguration eine 7-tägige Testphase mit vollem Funktionsumfang.

3CX SMB Free ist für bis zu 10 Nutzer dauerhaft kostenlos, inklusive 3CX‑Hosting.
Wer allerdings den vollen Funktionsumfang testen will, braucht eine kostenpflichtige Lizenz, einen Hosting-Partner und ein technisches Set-up.

- Preise vollständig öffentlich und transparent
- Sofortiger Self-Service-Start, kein Techniker nötig
- Kostenlose Testphase ohne Vertriebskontakt
- Native Mobilfunk-Integration (SIM/eSIM) im Telefonkonto
- KI-Agents telefonanlagenunabhängig einsetzbar
- Direkter Support ohne Mittler

- Mindestens 2 Nutzer erforderlich
- Fokus auf Deutschland; internationale Skalierung eingeschränkt

- Wahlweise On-Premise, eigene Cloud oder 3CX-Hosting
- Lizenz nach SC, nicht nach Nutzern — bei vielen Nutzern günstiger
- SMB Free: dauerhaft kostenlos bis 10 Nutzer
- Omnichannel: Telefonie, Video, Chat, WhatsApp, Facebook
- KI-Funktionen inkl. lokaler Transkription (Enterprise)
- Breite CRM-Integrationen, REST-API
- Über 10.000 zertifizierte Partner weltweit
- Volle Datenkontrolle bei On-Premise-Betrieb

- Kein Direktvertrieb; immer Partner oder Eigeninstallation nötig
- Kein eigener SIP‑Trunk: Sprachverbindung separat beschaffen
- Technisches Know-how oder Partner für Betrieb erforderlich
- Datenschutz abhängig vom gewählten Hosting-Modell
- Preise in USD, Wechselkursabhängigkeit
- Häufige Preisanpassungen in der Vergangenheit