sipgate und Aircall

sipgate wurde 2004 in Düsseldorf gegründet und gehört damit zu den Pionieren der VoIP-Telefonie in Deutschland. Das Unternehmen hat sich über die Jahre konsequent auf Business-Telefonie fokussiert und wird heute von über 40.000 Unternehmen genutzt.
Mit sipgate.ai betreibt sipgate seit 2025 auch eine eigenständige Plattform für KI-basierte Sprachautomatisierung.

2014 in Paris gegründet, versteht sich Aircall nicht als klassische Telefonanlage, sondern positioniert sich explizit als Call-Center-Software. Aircall bedient heute über 15.000 Kunden weltweit. Die Plattform richtet sich primär an Sales- und Support-Teams, die ihre Telefonie eng mit CRM- und Helpdesk-Tools verzahnen wollen.

Die sipgate Tarife beginnen bei 12,95 € pro Nutzer und Monat (business S, ohne Sprachflatrate), 17,95 € mit deutscher Allnet-Flat (business L) und 22,95 € mit EU-Flat (business XL). Mindestens zwei Nutzer sind erforderlich. Alle Verträge sind monatlich kündbar.

Aircall arbeitet mit einer Lizenz-basierten Preisstruktur: Das Essentials-Paket kostet ab 30 USD pro Lizenz und Monat (bei Jahreszahlung), das Professional-Paket ab 50 USD. Beide Pakete erfordern allerdings mindestens drei Lizenzen, der Mindesteinstieg liegt also bei 90 USD monatlich.
KI-Funktionen kosten auf Essentials extra (ab 9 USD/Lizenz), zusätzliche Rufnummern werden separat berechnet, und SMS-Volumen ist begrenzt.

sipgate ist konsequent auf komfortablen Self-Service ausgelegt. Neue Nutzer können die Telefonanlage komplett online einrichten, ohne Hardware, ohne Techniker, ohne externen Dienstleister. Wer trotzdem Unterstützung möchte, findet diese beim sipgate Support oder bei zertifizierten Partnern aus dem sipgate Netzwerk.
Wer die KI-Agents von sipgate.ai nutzen möchte, hat die Wahl: einfacher Self-Service-Zugang oder begleitetes Onboarding mit einem Solution Consultant inklusive vierwöchiger Optimierungsphase nach Go-Live.

Aircall ist ebenfalls auf schnelles Onboarding ausgelegt, kommt aber bei komplexeren Szenarien an seine Grenzen.
Begleitetes Onboarding gibt es bei Aircall erst ab dem Custom-Tarif (Minimum 25 Lizenzen).

sipgate stellt als Cloud-Telefonanlage über 150 Funktionen bereit, die den gesamten Arbeitsalltag abdecken. Rufweiterleitungen, Anrufgruppen, IVR-Menüs, Voicemail und zeitbasiertes Routing gehören ebenso zum Standard wie HD-Telefonie und ein integriertes Fax. Die Anlage lässt sich über Browser, Desktop-App oder Mobilgerät bedienen, wobei jede Nebenstelle unabhängig vom Endgerät den vollen Funktionsumfang behält.
Für Teams relevant: sipgate Channels bündeln Gesprächsinhalte und Aufgaben teamweise an einem Ort, während das Routing über eine visuelle Oberfläche intuitiv konfigurierbar bleibt.
sipgate hebt sich mit einer Besonderheit ab, die kein direkter Mitbewerber in dieser Klasse bietet: der nativen Integration von Mobilfunk. SIM- und eSIM-Karten lassen sich direkt ins Telefonkonto einbinden, sodass Mitarbeitende unter einer einzigen Nummer erreichbar sind, egal ob am Schreibtisch oder unterwegs.

Aircall konzentriert sich auf den Call-Center-Betrieb: Power Dialer, Live-Call-Monitoring, Anruf-Coaching und Flüster-Funktion (ab Professional), Warteschlangen, IVR und detaillierte Echtzeit-Analysen. Video-Konferenz, Screen Sharing und Fax sind nicht Teil der Plattform.
Aircall ist auf outbound-intensive Teams und Supportoperationen zugeschnitten, weniger auf eine klassische Unternehmenstelefonie mit Standortverwaltung und Durchwahlen.

sipgate bietet in seiner App Anruftranskription, Themenanalyse und Gesprächszusammenfassungen. Darüber hinaus betreibt sipgate mit sipgate.ai eine eigenständige Plattform für KI-Agents: Diese Agents übernehmen eingehende Anrufe vollständig autonom, greifen in Echtzeit auf CRM- und ERP-Daten zu, erstellen Tickets, buchen Termine und stoßen Automatisierungen an.
Besonderheit: Die AI Agents funktionieren telefonanlagenunabhängig, also auch mit NFON, 3CX oder anderen Systemen. Die Preise sind öffentlich einsehbar und starten bei 0,39 € pro Minute (flexibel) bzw. ab 0,18 € pro Minute in Minutenpaketen.

Aircall bietet KI-Funktionen als Add-on (AI Assist, ab 9 USD/Lizenz/Monat auf Essentials) bzw. im Professional-Tarif inklusive: Anruftranskription, Zusammenfassungen, Stimmungsanalyse und Themen-Erkennung. Eine erweiterte Stufe (AI Assist Pro) ist für 49 USD zusätzlich buchbar.
Wichtig: Die KI-Funktionen sind laut aktuellen Hinweisen primär für englischsprachige Anrufe ausgelegt.

sipgate integriert über seine App neben einer Vielzahl anderer Software auch HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho (ab App Premium) sowie MS Teams. Über die sipgate REST-API und Push-API lassen sich eigene Integrationen bauen.
Die KI-Agents von sipgate.ai verbinden sich direkt mit CRM, ERP, Helpdesk, Kalender und Ticketsystemen.

Aircall ist bei CRM-Integrationen besonders stark: über 100 native Integrationen, darunter tiefe Anbindungen an Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom und Pipedrive.
Die CTI-Integration bettet das Wählsystem direkt in die CRM-Oberfläche ein.

sipgate betreibt seine Infrastruktur ausschließlich in Deutschland. Firmenstandort, Server und Rechenzentren befinden sich allesamt hierzulande, was die Einhaltung der DSGVO strukturell absichert. Für Ausfallsicherheit sorgt eine Redundanz über mehrere Rechenzentren mit hoher Sicherheitsstufe, ergänzt durch einen 24/7-Support im Störungsfall.
Benutzerkonten lassen sich per Zwei-Faktor-Authentifizierung absichern, sensible Gesprächsdaten verlassen zu keinem Zeitpunkt den deutschen Rechtsraum. Als gemeldetes Telekommunikationsunternehmen unterliegt sipgate den Pflichten des deutschen TKG, darunter Meldepflicht und Sicherheitskonzept gegenüber der Bundesnetzagentur.

Aircall ist ein französisches Unternehmen und damit vollständig der DSGVO unterworfen. Die Infrastruktur läuft auf AWS; für den DACH-Raum steht ein AWS-Standort in Frankfurt zur Verfügung, sodass eine lokalisierte Datenspeicherung möglich ist.
Da AWS ein US-amerikanisches Unternehmen ist, können Fragen rund um den US‑Cloud-Act für Unternehmen mit strengen Compliance-Anforderungen relevant sein.

sipgate bietet eine kostenlose 30-tägige Testphase direkt und ohne Vertriebskontakt: 50 Freiminuten ins deutsche Festnetz, 10 Minuten ins Mobilfunknetz, unbegrenzt eingehende Anrufe.
Für sipgate AI Agents startet nach der Konfiguration eine 7-tägige Testphase mit vollem Funktionsumfang.

Aircall bietet nur eine 7-tägige kostenlose Testphase mit Zugang zu Kernfunktionen.

- Preise vollständig öffentlich und transparent
- Sofortiger Self-Service-Start, kein Techniker nötig
- Kostenlose Testphase ohne Vertriebskontakt
- Native Mobilfunk-Integration (SIM/eSIM) im Telefonkonto
- KI-Agents telefonanlagenunabhängig einsetzbar
- Direkter Support ohne Mittler

- Mindestens 2 Nutzer erforderlich
- Fokus auf Deutschland; internationale Skalierung eingeschränkt

- Starke, tiefe CRM-Integrationen (100+ Plattformen)
- Power Dialer und Live-Call-Coaching (ab Professional)
- Ausgelegt für Sales- und Support-Callcenter
- International verfügbar, Nummern in 100+ Ländern
- Intuitives Interface, schnelles Onboarding

- Mindestens 3 Lizenzen erforderlich
- Add-on-Logik kann Gesamtkosten deutlich erhöhen
- KI-Funktionen primär für Englisch ausgelegt
- Kein Fax, kein Mobilfunk, keine klassische Telefonanlagen-Verwaltung
- AWS-Infrastruktur: US Cloud Act potenziell relevant
- Keine öffentlichen EUR-Preise
- Testphase nur 7 Tage