sipgate und fonial

sipgate wurde 2004 in Düsseldorf gegründet und gehört damit zu den Pionieren der VoIP-Telefonie in Deutschland. Das Unternehmen hat sich über die Jahre konsequent auf Business-Telefonie fokussiert und wird heute von über 40.000 Unternehmen genutzt.
Mit sipgate.ai betreibt sipgate seit 2025 auch eine eigenständige Plattform für KI-basierte Sprachautomatisierung.

fonial wurde 2009 in München gegründet und hat sich seitdem als besonders preisgünstiger Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen etabliert.
Das Unternehmen ist Teil der QSC AG bzw. deren Nachfolgegesellschaft und betreibt seine Infrastruktur via plusnet GmbH aus drei georedundanten Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland.
fonial positioniert sich bewusst schlank: ein Tarif, klare Preise, keine Vertragsbindung.

Die sipgate Tarife beginnen bei 12,95 € pro Nutzer und Monat (business S, ohne Sprachflatrate), 17,95 € mit deutscher Allnet-Flat (business L) und 22,95 € mit EU-Flat (business XL). Mindestens zwei Nutzer sind erforderlich. Alle Verträge sind monatlich kündbar.

Hier wird pro aktivierter Rufnummer abgerechnet: Der einzige kostenpflichtige Tarif, fonial PLUS, kostet 3,90 € netto pro Rufnummer und Monat, zuzüglich verbrauchsabhängiger Verbindungsentgelte. Flat-Optionen ins deutsche Festnetz sind ab 4 € pro Rufnummer zubuchbar.
Unbegrenzt viele Mitarbeitende können einer Rufnummer zugeordnet werden. Das macht fonial für Unternehmen mit vielen Nutzern, aber wenigen aktiven Rufnummern besonders kosteneffizient.
Es gibt keine Mindestlaufzeit und kein Nutzer-Minimum. Zum 1. April 2026 wurde der kostenlose FREE-Tarif eingestellt; neuen Kunden steht nur noch fonial PLUS zur Verfügung.

sipgate ist konsequent auf komfortablen Self-Service ausgelegt. Neue Nutzer können die Telefonanlage komplett online einrichten, ohne Hardware, ohne Techniker, ohne externen Dienstleister. Wer trotzdem Unterstützung möchte, findet diese beim sipgate Support oder bei zertifizierten Partnern aus dem sipgate Netzwerk.
Wer die KI-Agents von sipgate.ai nutzen möchte, hat die Wahl: einfacher Self-Service-Zugang oder begleitetes Onboarding mit einem Solution Consultant inklusive vierwöchiger Optimierungsphase nach Go-Live.

Die Einrichtung der fonial Cloud-Telefonanlage erfolgt primär über einen Einrichtungsassistenten im Kundenkonto, welcher in 5 Schritten durch die Konfiguration von Rufnummern, Mailbox und Endgeräten führt.
Nutzer berichten, dass fonial bei komplexeren Anforderungen oder wachsenden Teams an Grenzen stößt. Ein strukturiertes Onboarding, das über die Grundeinrichtung hinausgeht, gibt es nicht.

sipgate stellt als Cloud-Telefonanlage über 150 Funktionen bereit, die den gesamten Arbeitsalltag abdecken. Rufweiterleitungen, Anrufgruppen, IVR-Menüs, Voicemail und zeitbasiertes Routing gehören ebenso zum Standard wie HD-Telefonie und ein integriertes Fax. Die Anlage lässt sich über Browser, Desktop-App oder Mobilgerät bedienen, wobei jede Nebenstelle unabhängig vom Endgerät den vollen Funktionsumfang behält.
Für Teams relevant: sipgate Channels bündeln Gesprächsinhalte und Aufgaben teamweise an einem Ort, während das Routing über eine visuelle Oberfläche intuitiv konfigurierbar bleibt.
sipgate hebt sich mit einer Besonderheit ab, die kein direkter Mitbewerber in dieser Klasse bietet: der nativen Integration von Mobilfunk. SIM- und eSIM-Karten lassen sich direkt ins Telefonkonto einbinden, sodass Mitarbeitende unter einer einzigen Nummer erreichbar sind, egal ob am Schreibtisch oder unterwegs.

fonial PLUS enthält über 100 Funktionen: IVR, Anrufgruppen, BLF, Voicemail, E-Fax, Wartemusik, zeitbasiertes Routing, Konferenzräume und MS‑Teams-Integration. Die Funktionen sind vollständig im Tarif enthalten, keine Add-on-Logik.
Das Angebot ist auf klassische Telefoniefunktionen konzentriert; Video-Konferenz, Team-Messaging oder Screen Sharing sind nicht Teil der Plattform.
Funktionen (z.B. Contact Center oder Gesprächsanalyse), welche über die klassische Telefonanlage hinausgehen, werden nicht angeboten.

sipgate bietet in seiner App Anruftranskription, Themenanalyse und Gesprächszusammenfassungen. Darüber hinaus betreibt sipgate mit sipgate.ai eine eigenständige Plattform für KI-Agents: Diese Agents übernehmen eingehende Anrufe vollständig autonom, greifen in Echtzeit auf CRM- und ERP-Daten zu, erstellen Tickets, buchen Termine und stoßen Automatisierungen an.
Besonderheit: Die AI Agents funktionieren telefonanlagenunabhängig, also auch mit NFON, 3CX oder anderen Systemen. Die Preise sind öffentlich einsehbar und starten bei 0,39 € pro Minute (flexibel) bzw. ab 0,18 € pro Minute in Minutenpaketen.

fonial bietet einen integrierten KI-Telefonassistenten, der direkt in die Cloud-Telefonanlage eingebunden ist: Er nimmt Anrufe automatisch entgegen, beantwortet häufige Fragen, leitet Anrufer an definierte Ziele weiter und fasst Anliegen per E-Mail zusammen.
Die Einrichtung soll in unter zehn Minuten möglich sein; die Lösung erfüllt laut fonial hohe Datenschutzanforderungen.
Tiefere Details zur eingesetzten KI-Technologie und zu den Preisen sind nicht öffentlich kommuniziert.

sipgate integriert über seine App neben einer Vielzahl anderer Software auch HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho (ab App Premium) sowie MS Teams. Über die sipgate REST-API und Push-API lassen sich eigene Integrationen bauen.
Die KI-Agents von sipgate.ai verbinden sich direkt mit CRM, ERP, Helpdesk, Kalender und Ticketsystemen.

fonial bietet eine MS Teams Integration sowie eine REST-API für eigene Integrationen.
Tiefere native CRM-Integrationen werden nicht öffentlich kommuniziert; die Plattform richtet sich eher an Teams, die keine komplexen CRM-Anbindungen benötigen.

sipgate betreibt seine Infrastruktur ausschließlich in Deutschland. Firmenstandort, Server und Rechenzentren befinden sich allesamt hierzulande, was die Einhaltung der DSGVO strukturell absichert. Für Ausfallsicherheit sorgt eine Redundanz über mehrere Rechenzentren mit hoher Sicherheitsstufe, ergänzt durch einen 24/7-Support im Störungsfall.
Benutzerkonten lassen sich per Zwei-Faktor-Authentifizierung absichern, sensible Gesprächsdaten verlassen zu keinem Zeitpunkt den deutschen Rechtsraum. Als gemeldetes Telekommunikationsunternehmen unterliegt sipgate den Pflichten des deutschen TKG, darunter Meldepflicht und Sicherheitskonzept gegenüber der Bundesnetzagentur.

fonial hostet über die plusnet GmbH in drei georedundanten Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland, ist DSGVO-konform und positioniert sich explizit als „100 % Made in Germany".
fonial gehört zum EnBW-Konzern, und das technische Hosting läuft über die plusnet GmbH als Partner.

sipgate bietet eine kostenlose 30-tägige Testphase direkt und ohne Vertriebskontakt: 50 Freiminuten ins deutsche Festnetz, 10 Minuten ins Mobilfunknetz, unbegrenzt eingehende Anrufe.
Für sipgate AI Agents startet nach der Konfiguration eine 7-tägige Testphase mit vollem Funktionsumfang.

fonial bietet eine 30-tägige kostenlose Testphase direkt und ohne Vertriebsgespräch. In diesem Test-Account sind alle PLUS-Funktionen im vollen Umfang nutzbar.
Der bisher kostenlose fonial FREE Tarif kann seit April 2026 nicht mehr gebucht werden.

- Preise vollständig öffentlich und transparent
- Sofortiger Self-Service-Start, kein Techniker nötig
- Kostenlose Testphase ohne Vertriebskontakt
- Native Mobilfunk-Integration (SIM/eSIM) im Telefonkonto
- KI-Agents telefonanlagenunabhängig einsetzbar
- Direkter Support ohne Mittler

- Mindestens 2 Nutzer erforderlich
- Fokus auf Deutschland; internationale Skalierung eingeschränkt

- Sehr günstig: ab 3,90 €/Rufnummer/Monat
- Rufnummern-Abrechnung: ideal bei vielen Nutzern, wenigen Nummern
- Einfachstes Preismodell: ein Tarif, alle Funktionen inklusive
- KI-Telefonassistent direkt integriert, schnell eingerichtet
- Drei georedundante Rechenzentren in Deutschland
- 30-Tage-Testphase, sofort startbar
- Kein Mindestnutzer, keine Mindestlaufzeit

- Keine Mobilfunk-Integration
- Wenige native CRM-Integrationen
- Kein Microsoft-Teams-Connector
- KI-Funktionen: Technologie und Preise nicht kommuniziert
- Keine ISO-Zertifizierung kommuniziert
- Nur ein Tarif, keine Flat im Grundpreis enthalten
- Support nur werktags erreichbar