Am 31.12.2013 werden wir unseren Dienst sipgate.at einstellen. Wir bedauern dies, jedoch ist dieser Schritt für uns unvermeidbar. Unsere Kunden in Österreich wurden bereits per E-Mail informiert.
Die Gründe für diese Entscheidung sind vielfältig, deshalb hier nur eine kleine Zusammenfassung der maßgeblichen Faktoren:
Als Reaktion auf das Aufkommen von Internet-Telefonie hat die für sipgate.at zuständige Regulierungsbehörde (RTR) von Anfang an mit Widerstand reagiert: Sie hat Ihnen als Kunde und uns als Anbieter die Nutzung von geographischen Teilnehmernummern für sipgate.at verboten. Dies hatte zur Folge, dass die Mitnahme einer Rufnummer von einem Festnetzanschluss zu sipgate nicht möglich war. Dies ist auch weiterhin so. Ebenso hat die Regulierungsbehörde in Kauf genommen, dass die Ihnen und uns ersatzweise aufgezwungenen Rufnummern – mit der Vorwahl 0720 – für Anrufer regelmäßig erheblich teurer waren als die Anrufe auf Festnetzrufnummern. Diese Rufnummern sind zudem auch in aller Regel nicht Bestandteil von Flatrate-Angeboten.
Eine Nutzung geographischer Rufnummern mit sipgate.at sei nach Ansicht der RTR nur zulässig, wenn zusammen mit dem Internet-Dienst auch ein physikalischer Internet-Anschluss vom gleichen Anbieter bereitgestellt werde. Mit anderen Worten: sipgate darf marktübliche Telefoniedienste – nämlich solche mit geographischen Rufnummern – nur bereitstellen, wenn sipgate auch ein Kabel zu jedem Kunden legt. Das ist augenscheinlich Unsinn: Wäre das gesamte Internet auf dieser Weise reguliert und müsste jeder Anbieter einen eigenen physikalischen Internetzugang für seinen Dienst bereitstellen, gäbe es kein google.at, orf.at, derstandard.at, ebay.at oder sparkasse.at.
Hierbei handelt es sich um plumpen Protektionismus, an dem auch nach 9 Jahren Teilnahme am Markt und vielen Gesprächen trotz zahlreicher Novellen der zugrunde liegenden Verordnung nichts zu rütteln war. Wir haben daher entschieden, den Schwerpunkt auf die Weiterentwicklung unserer Dienste in Deutschland und England zu legen, da diese für unsere Kunden und uns als Anbieter mehr Potenzial haben.
Wir möchten noch einmal betonen, dass wir die Einstellung von sipgate.at bedauern, aber aus den genannten Gründen diesen Schritt für unumgänglich halten. Wir möchten diese letzte Gelegenheit dafür nutzen, uns ganz herzlich bei unseren Kunden dafür bedanken, dass sie unseren Service genutzt haben.
Übrigens: Die Abkündigung unseres Dienstes in Österreich hat selbstverständlich keinerlei Einfluss auf unsere Services in Deutschland.
76 Kommentare
Johannes Braunias:
@sipgate … wieso schafft es O2 in Deutschland, österreichische Festnetznummern anzubieten?
http://www.teltarif.de/o2-festnetznummer-ausland-privatkunden/news/51873.html
Gibt’s da vielleicht noch eine Lücke?
Ich finde es sehr schade, dass die geographische Nummer nicht portiert werden kann …
bk:
@tom: es war die fa. selfnet gemeint, die du den selben konditionen weitermachen wollte: http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=97822&page=23&p=1939174#post1939174
leider außert sich sipgate auch hier im blog nicht dazu.
Roman P.:
Das mit der Wiener-Nr., so wie es “fairytel.at” (u. der Prov. v. @ Markus Ferlitsch) handhabt, ist natürlich möglich, sogar in einer “schöneren Form”.
z. B.: 01 991 xxxxxx
xxxxxx > die 6-Stellen der 0720er Nr. (insgesamt 12-Stellen in Internationalen Format +43 1 991 xxxxxx)
991 > Wiener-Bereichs-Nr. (wird v. d. rtr an Provider vergeben)
Das hätte SIPGATE natürlich auch machen können, od. könnte es noch immer machen, die Nr. ist dann nur eine Stelle länger als die 0720er Nr.
Das hätte bewirkt, dass alle sipgate-A-Nrn. zum Österr.-Festnetz-Tarif (ohne “Verhinderung” durch die rtr) erreichbar sind !!!
DAZU HÄTTE ICH GERNE EINE STELLUNGNAHME VON S I P G A T E !!!!
M P:
Ich warte schon seit einem Monat auf die Auszahlung meines Guthabens. Der Support antwortet auf meine Emails überhaupt nicht. Es gibt nichtmal eine Ticket-Nummer.
Werde ich mein Geld jemals wiedersehen, oder wurde ich von sipgate abgezockt?
Sascha:
Hallo M P,
ich möchte Sie bitten, sich nochmal an unsere Kundenbetreuung zu wenden. Wenn Sie keine Ticket-ID bekommen haben, ist anscheinend bei der Anfrage etwas schief gelaufen.
http://www.sipgate.at/faq/index.php?do=displayMailForm
Danke und Gruß
Sascha
Cristian:
Wenn jemand eine Alternative sucht für Business, dann bitte kurze mail an mich cristian at lcx.at
Privatkunden kann ich leider nicht weiterhelfen.
Martin K.:
Es gibt die perfekte Alternative zu Sipgate.at. Die Firme „Multikom Austria Telekom“ aus Salzburg bietet exakt den gleichen guten Service ohne monatliche Grundgebühr an. Man kann dort auch seine 0720er Nummer mitnehmen oder eine andere ortsgebundene Festnetznummer portieren. Hier gehts zur Anmeldung: http://www.multikom.at/de/produkte_telefonie/multivoice.php
Anonymous:
Das Jahr neigt sich dem Ende zu und nach wie vor ignoriert Sipgate das Angebot von Selfnet.at
Enttäuschend.
bk:
die firma multikom hat scheinbar keine intesse an neuen kunden, mein anmeldeformular hab ich vor 14 tagen hingeschickt und noch immer keine reaktion erhalten.
Maria:
Hallo Franz, in meinem Mail vom 19. Juni 2013 gibt es diese Formular für Rückerstattung: https://www.sipgate.de/downloads/docs/Kuendigung_und_Guthaben.pdf
Bitte probiere es mal.
Ich möchte meine Nummer bis Ende des Jahres nutzen.
Viel Glück!
Maria:
Hallo Franz, probiere es mal hier: https://www.sipgate.de/downloads/docs/Kuendigung_und_Guthaben.pdf
Alles Gute
Maria:
Auch ich komme nun nicht mehr auf die Webseite, kann mein Guthaben nicht abfragen.
Und werde wahrscheinlich auch mein Guthaben nicht zurückbekommen.
Aber ich weiss soviel, dass es noch an die 18 Euro sein müssen, schluchz schluchz
Sascha:
Hallo Maria,
Sie können sich nach wie vor als Kunde auf der Webseite einloggen. Auch Ihr vorhandenes Guthaben können Sie jederzeit mit diesem Formular anfordern: https://www.sipgate.de/downloads/docs/Kuendigung_und_Guthaben.pdf
Hier auch nochmal der Link zu der Seite, auf der Sie Kontakt mit unserer Kundenbetreuung aufnehmen können: http://www.sipgate.at/user/kontakt.php
Ich hoffe, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte.
Beste Grüße
Sascha
Ursula:
Hallo an das Team von sipgate,
bis jetzt klappt das Telefonieren noch so gut wie immer und ich bleibe auch bis zum Schluss dabei . So schade , dass ich mir einen anderen Anbieter suchen muss . Vielen Dank und herzliche Grüsse an Euch
Ursula
Markus:
Hallo könntet ihr mir bitte sagen zu wem diese Nummer gehört? 0720981260 … es Wäre sehr sehr wichtig! :) Danke schon mal im Voraus.
Ganz liebe Grüsse
jakob:
is it possible to you to offer number with 01XXXXX means GEO numbers for Auatria.. it would be relly good .. since 720 cost a lot from Austrian mobiles..what would be new from next year??
Thomas Kaulen:
Auf welche alternativen Provider könnten wir ausweichen, um unsere 0720 er Nummer zu behalten? Ist eine Portierung zu einem anderem Prvider möglich? Wir sind ein in Deutschland ansäßiges Unternehmen und benötigen für unsere in österreich ansäßigen Kunden auch weiterhin diese Faxnummer welche wir bis jetzt bei Ihnen „hosten“. Es währe mit einem großem Aufwand verbunden diese Nummer zu ändern und diese neu unseren Kunden gegenüber zu kommunizieren.
faxonline.at:
Als alternativen Faxprovider gibt es in Österreich faxonline.at.
Faxzustellung per Email ab 3,75 Euro/Monat.
Rufnummernportierung möglich.
joey:
Hallo,
vielen Dank für die guten Dienste, leider ist es hierzulande üblich mit eigenartigen regulierungen gutes einfach so zu reglementieren das es nicht weiterbestehen kann.
PS: an all die jenigen die sipgate dazu bewegt haben aufzugeben, auch ihr werdet nicht für alle Zeiten am längeren Ast sitzen und dann wird euch auch irgendwer das Wasser abgraben.
Dipl.-Ing. Johann Lischka:
Sehr geehrtes Team!
Ich habe 2 Telefonnummern bei Euch
0720 740 683 jlischka
0720 401 683 mlischka
Wir haben scchon einige Zeit nicht mehr über sipgate telefoniert, da uns die Telefonanlage dafür kaputt gegangen ist.
Wir haben aber noch Geld auf unseren Konto.
Kann ich das Restgeld noch zurückbekommen auf mein Konto:
ERSTE BIC: GIBAATWWXXX
IBAN: AT73 2011 1281 1090 4400
Mit freundlichen Grüssen
Johann Lischka