sipgate wird schlanker und übersichtlicher: Das ist neu

Warum diese Änderungen? Wir haben bemerkt, dass die App nicht mehr alle Nutzeranforderungen optimal erfüllt: Sie nimmt oft mehr Platz ein als nötig, wichtige Funktionen sind schwer zu finden, und das Ein- und Ausloggen in Channels ist umständlich. Die User Interviews die zu dieser Erkenntnis geführt haben, waren für uns der Impuls, die Komplexität zu reduzieren und die App gezielt für sipgate Kund:innen zu verbessern.

Was sich ändert – Schritt für Schritt

Bereits live: Einfacheres Ein- und Ausloggen

Das Ein- und Ausloggen in Channels funktioniert jetzt per Rechtsklick direkt in der Navigation. Der Channel muss nicht extra geöffnet werden. Die Einstellungen sind ab sofort im User Menu zu finden.

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Als nächstes: Kompakte Navigation

Bisher wurde die Seitenleiste automatisch größer, sobald User die App vergrößert haben. Das lässt sich künftig selbst entscheiden: Per Klick auf ein Icon kann zwischen kompakter und ausführlicher Ansicht gewechselt werden – unabhängig von der App-Größe. Das schafft mehr Platz für den eigentlichen Inhalt.

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Dann: Getrennte Bereiche für Inbox und Verfügbarkeiten

Unsere Interviews zeigten: Nutzer arbeiten entweder in der Inbox oder mit den Verfügbarkeiten. Deshalb trennen wir diese Bereiche auf verschiedene Ansichten. Das nutzt den Platz besser und macht die Bedienung klarer.
Ein Button zeigt deutlich an, ob man ein- oder ausgeloggt ist. In der Navigation wird jetzt der ausgeloggte Status angezeigt – statt wie bisher der eingeloggte. Der ausgeloggte Status ist durch ein schwarz-weißes Channel-Emoji und ein zusätzliches Icon klarer zu erkennen. Das macht Sinn, denn meistens möchte man erreichbar sein.

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Anschließend: Zweispaltige Ansicht für große Fenster

Ab einer bestimmten Fenstergröße wird die App zweispaltig. Links ist die Anrufliste zu sehen, rechts der Kontaktdialog mit dem Verlauf der Konversation. Die einzelnen Anrufe lassen sich dort anklicken, um weitere Details zu sehen. Das reduziert das Hin- und Herklicken zwischen Kontakten erheblich. Alle Informationen zu einem Anruf sind dann im Event-Detail zu finden. Transkription und Smart Answers lassen sich neu direkt aus dem Kontaktdialog öffnen – ohne Umwege.

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Zum Schluss: Neue Farben

Die App bekommt die sipgate Farbwelt – für einen einheitlichen Look mit anderen sipgate Produkten und beim Wechsel zwischen Desktop-App und Browser.

Aufgeräumte Optik in allen Bereichen

Parallel zu den funktionalen Änderungen räumen wir die gesamte Oberfläche auf: weniger verschiedene Designelemente, kompaktere Darstellung, weniger Hover-Effekte. Das macht die App ruhiger und fokussierter.

Das bringt's für Ihre Nutzer

Für Gelegenheitsnutzer:

• Übersichtlichere, einfachere Bedienung
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• Weniger verwirrende Hover-Effekte

• Klarere Struktur

Für Heavy-User:

• Weniger Klicks dank zweispaltiger Ansicht
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• Kompaktere Darstellung bei gleichem Informationsgehalt
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• Bessere Auffindbarkeit wichtiger Funktionen wie Transkriptionen

Für alle:

• App lässt sich kleiner nutzen, zeigt aber mehr Inhalt
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• Einheitlicher Look mit anderen sipgate Produkten
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• Stabilere, weniger "flackernde" Oberfläche

Was passiert automatisch?

Alle Änderungen werden automatisch mit den App-Updates ausgeliefert. Nach einem Neustart der App sind sie aktiv. Je nach Umfang der Änderung informiert die App zusätzlich über Neuerungen. Alle Änderungen sind zudem nach dem Release im Changelog der App einsehbar, der nach einem Update angezeigt wird. Die Nutzer müssen nichts tun – sie sehen einfach die verbesserte Version.

Feedback erwünscht

Änderungen in gewohnten Tools sind nie einfach. Wir haben versucht, die Verbesserungen so umzusetzen, dass sie intuitiv verständlich sind. Falls Nutzer Fragen oder Anregungen haben: Das Feedback-Formular in der App ist der direkteste Weg zu unserem Entwicklungsteam.