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Echtzeit-Monitoring
Das Echtzeit-Monitoring zeigt die Anrufe des AI Agents live, mit Gesprächsvolumen, Weiterleitungsquote und den häufigsten Anliegen.
Beschreibung
Das Echtzeit-Monitoring bietet eine Übersicht über alle Anrufe, die der AI Agent annimmt. Es zeigt Gesprächsvolumen und Auslastung, die Anrufverteilung und die Weiterleitungsquote an das Team. Zusätzlich wertet es die häufigsten Anliegen und die Zufriedenheit der Anrufenden aus. So fallen wiederkehrende Fragen auf, für die sich ein neues Playbook oder ein Eintrag in der Wissensdatenbank lohnt.
Auf einen Blick
- Übersicht aller Anrufe des AI Agents in Echtzeit
- Gesprächsvolumen und Auslastung
- Anrufverteilung und Weiterleitungsquote
- Auswertung der häufigsten Anliegen
- Analyse der Kundenzufriedenheit
Passgenaue Tarife und Funktionen
sipgate bietet Ihnen drei verschiedene Business-Tarife mit unterschiedlichem Funktionsumfang