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Schnittstellen
Über MCP, APIs und Webhooks lässt sich der AI Agent mit Tools wie HubSpot, Zendesk oder Shopify verbinden. Im Gespräch ruft er dort Daten ab oder legt Tickets an.
Beschreibung
Der AI Agent lässt sich über das Model Context Protocol (MCP), APIs und Webhooks mit externen Tools verbinden, zum Beispiel HubSpot, Zoho, Pipedrive, Shopify oder Zendesk. Vor dem Gespräch liest er Kundendaten aus CRM oder ERP. Während des Gesprächs legt er Tickets an, ruft Bestellungen ab oder löst Automationen aus. Nach dem Anruf überträgt er die Gesprächsdaten in die angebundenen Systeme, damit das Team den Fall übernehmen kann.
Auf einen Blick
- Anbindung über MCP, APIs und Webhooks
- Lesen von Kundendaten aus CRM und ERP
- Anlegen von Tickets und Auslösen von Automationen im Gespräch
- Übertragung der Gesprächsdaten nach dem Anruf
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